Política de reembolso

Devoluções Gerais: Todas as devoluções devem ser solicitadas dentro de 30 dias a partir da data da fatura. Observe que esta política de reembolso se aplica apenas a compras de peças. Não há reembolsos disponíveis para compras de equipamentos.

Devoluções Gerais: Todas as solicitações de devolução devem ser feitas dentro de 30 dias a partir da data da fatura. A mercadoria devolvida será ACEITA SOMENTE com um número de Autorização de Devolução emitido e deve ser devolvida dentro de 30 dias após a emissão desse número de Autorização de Devolução. Produtos de encomenda especial, eletrônicos, tintas, produtos químicos, lubrificantes, tanques de GLP e extintores de incêndio não são retornáveis após o pedido. Os itens devolvidos devem ser enviados para o CDHORIZON Equipment com frete pago.

Todas as devoluções, exceto aquelas relacionadas a erros de pedido ou produto da CDHORIZON Equipment, estarão sujeitas a uma taxa de reposição de 25% por item.

A mercadoria devolvida como defeituosa será testada e inspecionada minuciosamente. Para itens verificados como defeituosos, a CDHORIZON Equipment, a seu exclusivo critério, reparará ou substituirá a mercadoria sem custo adicional ou emitirá um crédito total pela mercadoria defeituosa, incluindo o frete. A mercadoria devolvida como defeituosa, mas que se mostrar em funcionamento adequado, estará sujeita a uma taxa de teste e à taxa de reposição de 25% por item.

Não será emitido crédito para mercadorias danificadas devido a materiais corrosivos, abuso, alteração ou uso indevido.

Antes de devolver qualquer mercadoria para a CDHORIZON Equipment, um Número de Autorização de Devolução deve ser obtido com o nosso departamento de vendas/atendimento ao cliente.

Sua solicitação deve incluir:

– Número e Descrição da Peça
– Motivo da Devolução
– Número do Pedido

Para mais informações ou assistência, envie um e-mail para o nosso departamento de peças em chenyuxiang3@fehorizon.com.

Telefone: +8618221399269